سياسة الاسترجاع
لدينا سياسة إرجاع مدتها 14 يومًا ، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد تلقي العنصر الخاص بك لطلب العائد.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيتها ، غير مزعومة أو غير مستخدمة ، مع العلامات ، وفي عبواته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى استلام أو إثبات الشراء.
لبدء العودة ، يمكنك الاتصال بنا على support@sooq.com.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا للحصول على أي سؤال إرجاع على support@soooq.com.
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخاطئ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وجعله صحيحًا.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للعودة
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر ، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات) ، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية) ، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل عوائد المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك
في حالة عودة الأسهم المختومة بموجب قانون إرجاع البضائع لمدة 14 يومًا ، يحتاج العميل إلى زيارة أي صالة عرض لشركة اتصال مستقبلية (الشركة الأم) للتفتيش والموافقة على بدء استرداد الدفع في غضون 4 أيام عمل مرة أخرى إلى حساب المعاملة الأصلي.
لسوء الحظ ، لا يمكننا قبول العوائد للبيع عناصر أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك ، وبمجرد قبول العائد ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
المبالغ المستردة
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وتفتيشنا عودتك ، ونعلمك بما إذا كانت المبلغ قد تمت الموافقة عليها أم لا. إذا تمت الموافقة عليها ، فسيتم ردك تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت لصالحك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك للمعالجة ونشر المبلغ أيضًا.
إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على عودتك ، فيرجى الاتصال بنا علىsupport@soooq.com.